Utilize a internet de maneira a lhe render lucros

Nos últimos textos foquei precisamente na questão de como deixar sua loja mais atrativa para seu cliente, bem como algumas dicas práticas para você e seus funcionários no dia a dia de uma loja de aquarismo.

Nesse novo artigo vou focar em um ponto que ganha destaque a cada dia que passa: a entrada de sua loja na internet. Sim, uma grande oportunidade de negócio ou simplesmente um local onde suas dores de cabeça vão aumentar. Inovar é preciso, mas com planejamento e foco.

A Internet

Tudo hoje gira em torno da internet, praticamente grande parte de suas atividades estão ligadas à internet, seja seu acesso pessoal às páginas de fornecedores, realizando pedidos, conversando via Skype, ou falando com algum vendedor por chat. Isso sem falar quando você vai efetuar o pagamento de compras em um supermercado ou mesmo comprar seu ingresso para o cinema nos totens dos shoppings.

Estamos entrando de vez na chamada era social da internet, se antes você tinha medo de que alguém soubesse o que você fez quando usava o já ultrapassado Orkut, hoje com o advento de Facebook, Twitter, FourSquare, Aquavisor o foco mudou. Tudo é compartilhado, tudo é visto, tudo é falado.

Mas e para você amigo lojista, até que ponto essa tecnologia pode trazer benefícios diretamente para seu empreendimento? Uma coisa é certa, você precisa realmente pegar o bonde do momento, caso contrário para alcançar será bem complicado. Mas tenha cuidado pois um texto errado, um compartilhamento indevido, pode causar a sua ruína por completo, pois a velocidade que a informação hoje possui, atravessa e muito os idos tempos do e-mail. Se a 3 anos uma notícia para virar hit demorava uma manhã toda para chegar na caixa de entrada de milhares de internautas, hoje com as redes é questão de minutos.

Poder de escolha do cliente

Chamar atenção do cliente sem ser chato! Esse é o principal lema do empreendedor que deseja entrar para a internet. Mas como conseguir isso? Bem vou dar algumas dicas de como você poderá se comportar nos diferentes meios e com essas ideias você terá como montar e traçar metas e um projeto para levar sua empresa para a web de maneira segura e sem tropeços, vamos lá.

WebSite

O website é o seu cartão de visita principal, nesse website constará todas as informações relacionadas ao seu empreendimento, bem como serviços, diferenciais, carteira de produtos da linha que trabalha, tudo devidamente organizado e muito bem qualificado. Para ter sucesso no seu site confira algumas dicas importantes:

• Menu superior contendo os principais itens de destaque da loja;
  
  
• Menu lateral pode ser usado para você apresentar algum conteúdo mais específico, que chame a atenção do cliente;
  
  
• Crie um campo onde os clientes podem cadastrar o e-mail deles, para que possam receber notícias e/ou informações futuras;
  
  
• Sendo um site institucional ele não precisa ser atualizado diariamente, mas é importante pelo menos a cada 2 meses verificar alguns itens que tenham sofrido mudanças, para que o seu cliente não pense que o site foi feito e ficou largado às traças;
  
  
• Não implemente por exemplo um área de notícias e/ou dicas, sabendo que depois você não terá tempo de adicionar ou mesmo atualizar. Isso gera também um aspecto de que você deixou o site largado;
  
  
• Muitas empresas realizam o desenvolvimento de um site, entregam tudo funcionando, vão embora e ai na hora em que você precisa atualizar algo, tem que acionar novamente a empresa, isso se conseguir. Para evitar, deixe claro que você precisa de um painel gerenciador completo do site, para que você possa fazer as atualizações que sejam necessárias, sem a presença de algum técnico;
  
  
• Cuidado com os textos, tente sempre revisá-los, ou pelo menos tenha uma outra pessoa que possa lhe ajudar, publicar um texto sem nexo é mais um motivo que seu cliente verá para pensar que o site está largado;
  
  
• Sempre fale apenas o que realmente consegue fazer, não publique nada que não consiga fazer ou que não tenha reais conhecimentos. O cliente pode visitar sua loja e perceber que você além de não vender determinada coisa, não sabe nem do que se trata. Parou de fazer algum serviço ou não vende mais aquele produto, retire imediatamente do site.

Blog

Se por um lado o site é o teu cartão institucional da tua empresa, o blog é o canal de notícias que vai fazer sua loja ter credibilidade com seu cliente, além de ajudar no posicionamento do seu site nas ferramentas de busca como Google, Bing e Yahoo. Confira algumas dicas:

• Utilize uma plataforma já consagrada no mercado e que tenha atualizações constantes para você montar seu blog. Aconselho que utilize o Wordpres (www.wordpress.org), hoje uma das mais confiáveis do mercado e também gratuita (você terá os custas para pagar provedor e domínio, mas isso já estará embutido quando você montar o seu site;
  
  
• Utilize um endereço (URL) amigável como www.nomedasualoja.com.br/blog ou blog.nomedasualoja.com.br para que o seu cliente acesse rápido e de qualquer lugar o endereço;
  
  
• Utilize no blog uma linguagem mais despojada, mais próxima do seu cliente, sem muitas palavras técnicas e com um conteúdo direto. Se você deseja falar dos benefícios de uma determinada vacina, apresente de forma clara para teu cliente que foi testada, e que os resultados foram "x" e "y" e que existe um estudo cientifico e etc. Passe credibilidade e segurança no que você escrever;
  
  
• Não deixe seu blog parado, pois vai refletir da mesma forma com o site. Se o site e o blog estão parados, significa que a loja pode estar também. Então demonstre sempre atividade, nem que seja em textos de 2 parágrafos a cada 3 dias. O ideal mesmo é ter um post a cada dia;
  
  
• Diferente do conteúdo do site, no blog você pode falar sobre seu ponto de vista, informações de algum novo produto, aniversário de algum cliente, mural de fotos dos clientes, promoções, eventos. Em resumo solte sua criatividade, as possibilidades são infinitas
  
  
• Passe dicas que venham fazer seu cliente se aproximar da sua loja, pode ser mesmo assuntos que não dizem respeito ao mundo PET, mas tenha cuidado para não ficar piegas demais. Vale comentar um dica de cinema, um show na cidade, um restaurante do momento, uma lavanderia que dá desconto. Só não é muito interessante falar (com o seu ponto de vista principalmente) de política, religião e o tão maravilhoso futebol. Seu cliente pode sentir-se ofendido;
  
  
• Tente criar uma identidade visual que seja próxima da sua loja. As cores, formas, logo. Tudo isso influencia na hora em que seu cliente liga o nome, a imagem da logo com o interior da loja (lembra dos artigos anteriores, loja limpa e bonita chama e cativa seu cliente);
  
  
• E para finalizar tenha certeza de que deseja realmente fazer um blog, não deixe outros escreverem por você, só se for seu sócio, ou algum familiar que lhe acompanhar diariamente e sabe exatamente o que você quer. Usar um blog apenas para publicar promoção e chegada de produto, não leva você a nada! Seu cliente deseja ser mais do que bem tratado, ele precisa ser lembrado. E não apenas em época de promoção.

Bem amigos, para o próximo artigo eu vou falar sobre as badaladas Redes Sociais, como o Facebook (www.facebook.com), Twitter (www.twitter.com) e o Aquavisor (www.aquavisor.com) a primeira rede social voltada ao aquarismo, o seu poder, sua limitações e os cuidados que você precisa para entrar nesse novo mundo.

Texto revisado por Tatiana Cassante colaboradora Aqualinea.


Publicação: 16/02/2012 (Texto publicado originalmente na revista PetCenter/Editora Top.Co. - Ano 13, Edição nº 140)

Última Atualização: 16.02.12 17:03